Envíos y devoluciones
Cada rompecabezas se fabrica bajo pedido con la foto de tu mascota. Esto es lo que puedes esperar desde que pagas hasta que llega a tu puerta.
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Hecho bajo pedido
Tu rompecabezas se imprime sobre MDF de 3 mm después de que haces el pedido: preparamos tu arte, lo imprimimos, lo cortamos y lo revisamos antes de enviarlo. La producción toma 3 días.
Envíos
Enviamos a todo Ecuador. Una vez producido, la entrega toma unos 3 días más, según tu ciudad. El costo del envío se muestra en el pago, antes de confirmar tu pedido.
Seguimiento de tu pedido
Puedes seguir el estado de cada pedido desde tus pedidos. Te avisamos por correo cuando sale de nuestro taller.
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, o lo que recibiste no coincide con lo que pediste, escríbenos con una foto del rompecabezas y del empaque y te lo reponemos sin costo.
Devoluciones de productos personalizados
Como cada rompecabezas se hace con tu propia foto, no se puede volver a vender, así que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Por eso la vista previa es gratis: mira el resultado antes de pedirlo y, si algo no te convence, escríbenos y te ayudamos.
Cancelar un pedido
Podemos cancelar un pedido mientras no haya empezado la producción. Escríbenos lo antes posible y lo revisamos.
Contacto
Cualquier consulta sobre una entrega o una devolución: escribe a hello@clawpuzzle.com.